Términos del servicio

1. El servicio

HomieDesk es un CRM con asistentes de inteligencia artificial, operado por HomieDesk. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

Para usarlo tienes que tener capacidad legal para contratar y usarlo con fines profesionales.

2. Tu cuenta y tu equipo

Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y con las de las personas que invites a tu organización. Puedes invitar a cuantas personas quieras: no cobramos por usuario.

Cada organización ve únicamente sus propios datos.

3. Créditos y facturación

El servicio se cobra por CRÉDITOS, no por usuario. Cada plan incluye una cantidad de créditos que se renueva al inicio de cada período de facturación.

Los créditos se consumen según el uso REAL de las funciones que cuestan dinero: consultas al asistente, redacción de mensajes, investigación de empresas, transcripción de reuniones y enriquecimiento de contactos. Una acción que requiere más trabajo consume más créditos; no hay un precio de lista fijo por acción.

El consumo se redondea al entero más cercano, con un mínimo de un crédito por acción. Puedes ver el detalle de tu consumo en cualquier momento en Ajustes → Consumo.

Los créditos que no uses se acumulan de un período al siguiente y NO vencen, mientras tu suscripción siga vigente. Si la suscripción se cancela o queda impaga, el saldo acumulado deja de poder usarse; no se borra, y vuelve a quedar disponible si reactivas el plan. Dicho simple: los créditos son tuyos mientras seas cliente.

La prueba gratis dura 14 días. Si al terminar no elegiste un plan, la cuenta queda congelada: puedes entrar, ver y exportar tus datos, pero no crear ni editar nada; los créditos que te queden no se pueden usar, y el correo y el calendario dejan de sincronizarse. Nada se borra: al elegir un plan todo vuelve a funcionar, con tus créditos.

Si un cobro falla, tienes 7 días para actualizar la tarjeta mientras la cuenta sigue funcionando. Pasado ese plazo, o si la suscripción se cancela, la cuenta queda congelada de la misma forma hasta que la reactives.

Si te quedas sin créditos, las funciones automáticas y el asistente se pausan; el CRM sigue funcionando, tus datos siguen ahí y tu correo se sigue recibiendo.

Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplica al período siguiente.

4. Tus datos son tuyos

Los datos que cargas o que se sincronizan desde tus cuentas conectadas siguen siendo tuyos. Los usamos únicamente para prestarte el servicio, según lo descrito en la política de privacidad.

Puedes exportar tus datos y pedir su eliminación en cualquier momento.

5. Uso responsable del correo

El CRM puede enviar correo desde tu propia dirección. Eres tú, y no nosotros, quien responde por el contenido de esos mensajes y por su legalidad en los países donde escribes.

Está prohibido usar el servicio para enviar correo no solicitado en violación de la ley aplicable, para suplantar identidades o para ignorar pedidos de baja. El sistema respeta automáticamente las bajas y las listas de supresión; desactivarlas o eludirlas es motivo de suspensión.

Antes de hacer contacto en frío, verifica qué permite la ley del país de tus destinatarios. Las reglas cambian mucho entre jurisdicciones.

6. Lo que genera la inteligencia artificial

El asistente redacta borradores, resume reuniones y sugiere acciones. Puede equivocarse. Todo lo que genera es una propuesta para que la revises: las acciones con efectos externos (enviar un correo, crear un compromiso) requieren tu aprobación explícita.

No garantizamos que lo que genera sea exacto ni apropiado para cada caso. La decisión final, y la responsabilidad por ella, es tuya.

7. Disponibilidad y límites

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Dependemos de proveedores externos (Google, Anthropic, Supabase, Vercel) y una caída suya puede afectarnos.

El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.

8. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Facturación. El servicio sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y no se renueva. Después la cuenta queda congelada (ver la sección 3): tus datos se quedan y puedes volver cuando quieras.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisándote salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

9. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: hello@homiedesk.com.